La palestra Planet Fitness cerca di attrarre innanzitutto il "casual".

Chris Rondeau, CEO di Planet Fitness, si unisce a Yahoo Finance Live per discutere della crescita dei membri dell'azienda di fitness, delle tendenze di utilizzo post-pandemia e della concorrenza nello spazio fitness nel contesto del rallentamento economico.

- È stata una strada in salita per lo spazio fitness a seguito della pandemia di COVID-19, ma il settore si sta riprendendo. Planet Fitness ha registrato la crescita trimestrale netta dei membri più alta dal primo trimestre del 2020, superando i 18 milioni di membri nel suo ultimo rapporto. Chris Rondeau, CEO di Planet Fitness, si unisce a noi ora dal vivo a colori qui sul set. Chris, è un piacere vederti.

CHRIS RONDEAU: Grazie per avermi ospitato.

- Assolutamente. Va bene. Guidaci attraverso alcuni dei catalizzatori di questo trimestre. Cosa ti salta davvero all'occhio come motivo per cui vedi così tanti membri tornare?

CHRIS RONDEAU: Sì, non c'è dubbio che da quando il COVID ha iniziato a superarci, c'è sicuramente un sottofondo di persone che prestano maggiore attenzione alla propria salute e benessere. Stiamo vedendo le persone allenarsi di più. In calo le cancellazioni. E le generazioni più giovani, i millennial, e in particolare la Gen Z, si stanno unendo un po’ più velocemente di quanto ci aspettassimo con l’arrivo di quella generazione.

Mancano ancora circa cinque anni alla loro maggiore età. Ma si stanno unendo un po’ più velocemente di quanto ci aspettassimo. E già oggi abbiamo circa il 9%. Quasi un membro della generazione Z su dieci è già membro.

E quegli altri cinque anni non hanno ancora nemmeno l'età per unirsi. Credetelo. E anche i millennial sono già al 9%. Quindi è semplicemente una grande traiettoria quella che stiamo vedendo quando si uniscono. E poi potresti aver sentito, abbiamo appena lanciato l'abbonamento estivo per le scuole superiori, ovvero apriamo le nostre porte agli adolescenti delle scuole superiori per allenarsi gratuitamente per tutta l'estate, senza vincoli.

- E la cosa interessante di questi numeri è che non solo le persone si uniscono, ma arrivano moltissime, giusto? La frequenza delle visite è alta. Per quanto tempo... quando vedi nel passato, le persone arrivano, e di solito c'è un'esplosione di energia quando le persone si uniscono, giusto? Vogliono allenarsi molto. Come si fa... qual è il tipo di tasso di logoramento o di attaccamento di solito delle persone quando lo fanno?

CHRIS RONDEAU: Sì, quindi per come la vediamo, e poiché parliamo molto del modello, ci rivolgiamo davvero ai principianti occasionali. Quindi non ci occupiamo davvero della persona che diventa più in forma. Cerchiamo di far alzare le persone dal divano e di introdurle al fitness. E a $ 10 al mese, chiunque può ottenere un abbonamento.

Quindi guardiamo cosa succede dopo un anno. Se riusciamo a farti restare un anno, ci sentiamo come se ti avessimo trasformato in un ergastolano, giusto? [INCOMPRENSIBILE] circa il 2,1/2-3% al mese di attrito. Ma in questo momento, stiamo assistendo a un logoramento migliore rispetto a un anno fa. E anche con i costi inflazionistici di [? portafoglio?] non va così lontano, in realtà lo vediamo meglio.

- Aspettare. E quante persone restano nei paraggi per il primo anno? Hai detto che sarà dal 2% al 3% dopo quell'anno.

CHRIS RONDEAU: Sì, dopo il primo anno non lo guardiamo nemmeno. Non lo seguiamo nemmeno. Noi [INCOMPRENSIBILE] tu e lasciamo le persone fuori dal carro.

Ma ciò che ci piace è facile arrivare, facile andare. E il 30% dei nostri giunti sono ricongiungimenti. Loro tornano. E questo era il 20% pre-COVID.

Quindi non solo. [? Sta ?] tornando più velocemente di quanto facessero in passato. Quindi non scelgono mattoni e malta. Non scelgono... non scelgono l'allenamento a casa. Non scelgono di lavorare fuori. Stanno tornando più velocemente.

- Sì. Voglio dire, è ben documentato nelle nostre discussioni in passato. Sono stato un membro della carta nera presso Planet Fitness. E il problema per me è che è così facile cancellarlo.

Tuttavia, è anche molto difficile per me cancellarlo perché, in realtà, lo uso di più quando viaggio che dietro l'angolo. Allora come fare, in termini di assicurarsi semplicemente che le persone ottengano tutti i vantaggi di qualunque livello decidano di iscriversi e persino di fare upselling? Diciamo che qualcuno entra con l'abbonamento di livello basso, ma decide lui, sai una cosa? Più tardi, voglio arrivare anche a un abbonamento di livello nero, o ai livelli più alti. Su cosa li vendi solitamente in quella relazione e dove investi ulteriormente in quelle esperienze per ottenere più conversioni verso quel livello più alto?