Nasuni vince il prestigioso premio NorthFace ScoreBoard Service per il terzo anno consecutivo

Il leader di File Data Services aumenta il suo Net Promoter Score a 88 e riceve un punteggio di soddisfazione del cliente del 99%

BOSTON, 23 maggio 2023 /PRNewswire/ -- Nasuni Corporation, fornitore leader di servizi di dati su file, ha annunciato oggi di aver ricevuto il NorthFace ScoreBoard Service Award per il terzo anno consecutivo e di aver aumentato il suo Net Promoter Score a 88. Questo ambito il riconoscimento dimostra l'impegno costante di Nasuni nel raggiungere l'eccellenza nei servizi di assistenza clienti costruendo la fedeltà dei clienti a lungo termine e superando continuamente le aspettative.

"Sono sempre stato piacevolmente sorpreso dal livello di attenzione e professionalità del team Nasuni", ha affermato Michael Chan, responsabile IT di GeoVerra, una delle più grandi società di geomatica del Canada che fornisce soluzioni di rilevamento del territorio, mappatura, silvicoltura, ambientale e geospaziale. "Siamo molto contenti di Nasuni. Vorrei che altre società fossero come loro."

Verificato e premiato dal Customer Relationship Management Institute LLC (CRMI), Nasuni ha ricevuto un Net Promoter Score (NPS) di 88, un punteggio Transaction Survey ScoreBoard Index (SBI) di 4,8 per il supporto tecnico complessivo e un punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) del 99%. ) valutazione. Secondo Bain & Company, i creatori del sistema NPS, un punteggio di 50 è eccellente mentre un punteggio di 80 o più è considerato di prim’ordine.

CRMI ha creato il programma NorthFace ScoreBoard Service Awards nel 2000 per riconoscere le organizzazioni che offrono servizi esemplari ai propri clienti, nonché per incentrare la propria esistenza su un profondo impegno verso i principi di rispetto, responsabilizzazione dei dipendenti e fiducia negli altri. Presentato annualmente, il programma premia le aziende che hanno raggiunto l'eccellenza nel servizio clienti durante l'anno solare, in base alle valutazioni dei propri clienti.

Fornire i massimi livelli di supporto durante tutte le fasi del ciclo di vita del cliente, dalla migrazione al cloud alla produzione, è un pilastro fondamentale per Nasuni. "Nasuni non si impegna solo a fornire la piattaforma di servizi di file e protezione dei dati più capace disponibile, ma anche a garantire che i nostri clienti rimangano estremamente soddisfatti e supportati dopo la vendita", ha affermato Jason DePardo, Vicepresidente Customer Success and Services di Nasuni . "A differenza dello storage legacy in cui i clienti sono vincolati a un fornitore per anni, dobbiamo guadagnarci il business ogni giorno altrimenti i clienti possono interrompere il servizio. Siamo molto orgogliosi del nostro team per l'incredibile valore che offre ai nostri utenti. Ricevere questo terzo premio anni consecutivi è una conferma davvero eccezionale di ciò che fanno e di come lo fanno."

Per saperne di più, visita la pagina Successo dei clienti di Nasuni.

Dichiarazioni del cliente:

"Il team di supporto Nasuni è stato davvero bravo. Sono sempre disponibili e disponibili nel cercare di risolvere i nostri problemi. Anche se non siamo il cliente più importante, il supporto è sempre molto reattivo. Siamo molto soddisfatti del servizio supporto e servizio che abbiamo ottenuto e non vediamo l'ora di crescere con Nasuni." - Ken Borthwick, Direttore senior delle infrastrutture, Movado.

"Data la natura dinamica ed esigente della nostra attività, cerchiamo fornitori IT che possano essere nostri partner. Noi vediamo Nasuni in questo modo. Uno dei loro punti di forza è che ascoltano i loro clienti e rispondono alle loro esigenze." - Adam Sharp, CIO di International, TBWA.

"Puoi vendere le funzionalità e il risparmio sui costi, ma in termini di come apportare le modifiche e gestire effettivamente la piattaforma, i team IT potrebbero essere fuori dal loro elemento. Il team Nasuni è stato determinante nel riuscire a portare a termine tutto questo senza che nessuno se ne accorgesse. sapeva sempre cosa stava succedendo e come farlo funzionare." - Michael Oehlert, responsabile del team infrastruttura, TGI Fridays.

"Con l'aiuto di Nasuni PS (Professional Services), la transizione è avvenuta senza intoppi. L'unico motivo per cui i nostri utenti finali sapevano che eravamo passati a Nasuni è perché li abbiamo informati." - Nicholas Winnie, amministratore senior dei sistemi infrastrutturali, Questar Assessment.

Informazioni su NasuniNasuni Corporation è un'azienda leader nei servizi di file data che aiuta le organizzazioni a creare un cloud di file data sicuro per la trasformazione digitale, la crescita globale e la comprensione delle informazioni. Nasuni File Data Platform è una suite di servizi nativa del cloud che semplifica l'infrastruttura dei dati dei file, migliora la protezione dei dati dei file e garantisce un accesso rapido ai file a livello globale al costo più basso. Consolidando i dati dei file in uno spazio di archiviazione di oggetti cloud facilmente espandibile da Azure, AWS, Google Cloud e altri, Nasuni diventa il sostituto nativo del cloud per le tradizionali infrastrutture di storage collegato in rete (NAS) e di file server, nonché per i complessi backup di file legacy, disaster tecnologie di ripristino, accesso remoto e sincronizzazione dei file. Le organizzazioni di tutto il mondo si affidano a Nasuni per accedere e condividere facilmente i dati dei file a livello globale dall'ufficio, da casa o in viaggio. I settori serviti da Nasuni includono manifatturiero, edilizia, servizi creativi, tecnologia, prodotti farmaceutici, beni di consumo, petrolio e gas, servizi finanziari e agenzie del settore pubblico. La sede centrale di Nasuni ha sede a Boston, Massachusetts, USA, e fornisce servizi in oltre 70 paesi in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni, visitare www.nasuni.com.